Fちゃん、おめでとう！
麹町（東京）は、今日も雨です。。。。（涙）
やっと露らしくなったと言えばその通りですが、首都圏地区だけでいいので、空梅雨がいいですねぇ～。
お越しいただくお客様にも申し訳ないです。(> <)
さてさて、Fちゃん、誕生日おめでとーー！！！
毎回言ってますが、皮のネーム入りマウスパッドです。
色が分かり難いですが、ワインレッドです！
いいなぁ～、、、、早く来い来い７月が。
Fちゃんは、めっちゃ頑張り屋さんです。
「都の西北」の大学の理工学部を卒業して、某東証一部上場のIT企業で営業→Webディレクターを経験し、当社に入社してくれました。
でも、ディレクターの経験はありましたが、当社のノウハウに関してはほぼ１からの学習でしたが、
そこは「都の西北！」自頭の良さでたった1年で、1人前の仕事ができるように成長してきてくれたがんばり屋さんです。
ちょっと無口でシャイなところがありますが、黙ぁ～ってやるべき仕事をできるまでやり続ける根性は当社有数です。
がんばれーー、Fちゃん。
オモテウラのないその姿勢、ちゃんと見てるよぉ～。(^^ゞ
さてさて、話は変わりますが、、、
今週の土日は、
▶１５日（土） ある事業における営業プロセス検討会
（10：00～20：00）
▶１６日（日） 歯科セミナー（広島）
（12：50～17：30）
ですぞ！(> <)
確かに、1日くらいお休みだったらなぁ～とは思いますが、でも、濃いぃ～週末になりそうで、ワクワクしますね。
特に、土曜日は、営業（と言ってもコンサルタントに近い仕事ですが）に関わるある部署のスタッフ約10名で、
▶実情分析結果を知る
すでに、ある心から信頼できる会社さんに徹底的にヒアリングを
行なっていただいており、それを図解していただき、
自分たちの仕事を鳥瞰的に理解するパートです。
良い点、悪い点が丸見えで、衝撃を受けます。
↓
▶良い点、悪い点（課題）を理解する、
それを全員でシェアし腹に落とします。
↓
▶質的向上及び標準化の検討、
お客様に最高のサービスを提供するためのプロセスを
関わるチームメンバー全員で検討します。
を行います。
本当は平日に開催できるといいのですが、なかなか終日現場のスタッフを集合させるとなると、、、
みんな、ごめんな。そして、ご家族も申し訳ありません。
どうかご容赦ください。
でも、必ず代休取ってね。(^^ゞ
で、話を戻し、、、、
私たち幹部は、オブザーバーとして彼らの議論を見守りながら、必要な時だけ、アドバイスを送るという役割です。
これにより、社内の業務プロセスが向上することは勿論ですが、
もっと大事なことは、
お客様へのサービス品質が著しく向上すること
です。
勿論、明日から全部と言うわけには行きませんが、明日から変わることもありますし、半年1年、そして未来永劫かけて、大きく、そして常に、変化させてゆくことができると思っています。
当社を選定いただいてるお客様、本当にありがとうございます。
そして、まだまだ未熟な点が多々ありご迷惑をおかけし、本当に申し訳ありません。この場をお借りして、お詫び申し上げます。
しかし、当社は、お客様の収益向上を支えてゆくために、各種サービスの品質に対し常に向上させてゆく姿勢を追及し続けます。
この営業プロセス改善検討会を通じ、
▶コンサルタントが担当する「導入～ご依頼いただくまで」の質
▶ご契約時の質（疑問点のないよう、説明不足のないよう）
▶「取材～戦略設計～各コンテンツ企画」の際の、
そしてその後の「制作～リリースまで」の全フローにおける質
▶リリース後のPDCA（継続的な課題発見～改善策のご提案）の質
▶他、請求などの事務サービスや情報提供などの質
などなど、全てのお客様との接点における質的＆量的向上を目指します。
ベンチャー企業でありながら、大企業以上の
気の利くおもてなしの行き届いたサービス
の提供を実現したく思いますし、
そのおもてなしだけではなく、
お客様の最も求めていらしゃる売りっぱなしではなく、
当社の理念である、
「お客様の収益向上」を果たすべきコンサルティングの質
もどこまでも向上させて行きたく考えております。
どうぞ、当社デジタルワンにご期待くださるとともに、叱咤激励もよろしくお願い申しあげます。
必ずやそのご期待に添えますよう、
努力し続けることをお約束させていただきます。(^^ゞ
みんな、約束しちゃったからね。
一緒にがんばろうね。(^^ゞ
さて、これから、福島に行ってきます。
その理由、明日、レポートしますね。
