2014年1月19日 - 2014年1月25日

社内では、丁度、そんなメールが飛び交っている毎日ですので、

とってもタイミングの良いテーマです。

しかし題材は、ほぼ製造業の事例が多かったので、

それを当社の業態に合わせて想像しながら考えていました。

　
しかし、単に生産性が上がっても、

高い生産性　→　顧客満足度の低下

を招くのではなく、

高い生産性　☓　高い顧客満足度

にしなくてはなりません！

　
そのためには、

最終製品（＝ゴール＝顧客の価値＝収益向上）こそが、

その判断基準でなくてはならないということです。

まさに、ドラッカー５つの質問に戻ります。

　・我々の「使命」は何か？
　・我々の顧客は誰か？
　・顧客にとっての「価値」は？
　・我々の成果は何か？
　・我々の計画は何か？

　
で、後半には「意思決定のプロセス」を

ケーススタディーを議論して学びました。

アメリカの「キャラハン・アソシエイツ社」の事例を元に。

　
最後に、先生が、黒板を使って解説してくれます。

しかし、毎回毎回、新しい気付きが多くて、

課題ばっかり積み上がってしまって、困ってしまいます。

でも、私は、これらを右から左へ中途半端な形で落とすのではなく、

私自身の中にしっかり腹落ちさせてから、

つまり、来年度に向けてしっかりと全社計画に落としこんで行きたいです。

風土や制度・ルールにも、です。

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ということで、明日は、久しぶりの休日。

本を読んだり、ゴロゴロしたり、したいです。(^^ゞ

でも、頭の中から仕事が離れることはないんですけどぉ～。(> <)

まあ、社長なら当然のことですよね。(^^ゞ

今日は、当社スタッフと一緒に、東京港区の青山にある

ルネス青山デンタルクリニックの小林院長を訪問しました。

要件は、2015年3月に控えた、

歯科医院のレセコン電子化に対するご提案を行うためです。

勿論、小林先生、すでに電子化をされてはいますが、

丁度、入れ替えの時期が近づいてきたこともあり、

業務全体を効率化し、生産性を向上できればとのご提案です。

そのために、現在の業務を細かくヒアリングさせていただきました。

おまけに、今、どうやってデータ入力しているかまで、

実際に、入力画面を詳しく見せていただきご説明いただきました。

歯科において、レセコン（医療事務：請求）のデジタル化は、

2015年3月末までに徹底させないとなりません。

医科と薬科は、すでに2011年3月末で完備されていますので、

残るは歯科と言うわけです。

　
その目的は、

１．レセプトにまつわる事務効率の向上

２．医療費の過大・不正請求の防止

３．医療費の透明化・平準化

です。

で、レセプトは請求ですから、診療そのものがきっちりカルテに記録され、

それを元に請求が出る訳ですから、

当然ながら上流のカルテも電子化しなければならない訳です。

　
いつの頃からか、病院に行くと、医師は患者と話す際に、

パソコンに向かいながら話をするようになりましたよね。

中には、まったく患者の方を見ない医師もいるほどです。（冷笑）

これが電子カルテです。

患者の全てのデータがデジタル化され、パソコンで管理されている訳です。

データがきっちり保管され、

また、いつでもどこでも同じデータで診察してくれる（MY病院構想）、

という安心感はある一方、患者を見ないで治療を進める医師も出てきてしまう訳です。

でも、歯科は治療（作業）しながら入力しなくてはならない訳ですから、

今後も、もっともっと、

即時入力に関する効率化（例えば音声認識）は、必須でしょう。

また、初診時に記入する問診票も、

患者が自らデジタル入力できるようになれば、効率化も図れますし、

患者も同じことを（書いたことを）聞かれることもない訳です。

皆さんもご経験ありませんか？

病院に行って、せっかく細かく書いたのに、同じことを先生から聞かれる！

さっき紙に書きましたけど。。。。と思わず言ってしまいますよね。（笑）

小林先生、そういうところに非常に気を配っていらっしゃいました。

おもてなしの気持ちは、医師でも同じです！と。

ということで、、、

お忙しい中、2時間にも渡り、ご説明いただきました。

先生、本当にありがとうございました。

より一層、歯科業界の発展をご支援できるようがんばります！

　
私、今まではなかなか現場に行ける時間が取れなかったのですが、

今後は、どんどん増やしてゆきたいと思います。

　
新しい発見は、やはり現場！ですよね。

新しい事業やサービスアイディアは、

現場（お客様）から生まれてくるものですから！

来週30日（木）には、日中経済交流協会さんからのご要望で、

熊本県主催　中国市場進出ビジネス・セミナー

で講演をしてきます。

これは、熊本県が、地元の企業に対し、

（「欠かすことのできない」と表現されています、）

「中国への進出（輸出）ビジネス」を支援するために、

5回の講座を企画し、全体を日中経済交流協会さんが受けられて、

その第2回を「中国通販事情」として、

私が受け持たせていただくことになったものです。

　
正直、中小企業で「通販」でなかなか成功している企業が少ない中、

どうしても厳し目の内容になってしまいますが、

それでも、一歩一歩進んでいくしかないのが現状ですので、

気合を入れて講演してこようと思います。

嬉しいです！

今年に入ってから、

当社の「エグゼクティブ向けの貸し会議室」である、

エレベーション麹町の問い合わせや申込が、

徐々に増えはじめているのです。

　
中には、定期的に毎月借りたい！とおっしゃるお客様もいらっしゃいます。

　
貸し会議室は、勿論、東京中心地にはたくさんありますが、

・10名～36名の規模で、

・駅から徒歩1分、

・しかも周辺に多くの駅があり、すべて徒歩10分以内、

　麹町　　　 1分
　半蔵門　　 3分
　永田町　　 7分
　四谷　　　 7分
　赤坂見附　 8分
　市ヶ谷　　10分

　※ちょっと早足！（笑）

・プロジェクターやスクリーン完備、

・マイク、音響完備、

・無料WiFi完備、

・足元電源も完備、

・長椅子（2人掛け、3人掛け）、１人用椅子、完備

・長時間に耐えうる椅子（全てハーマンミラー社製）

・前、中、後、に各照明の切り替え可能

・ルーバー照明も完備

・床はフローリング、

・窓もウッドブラインドでおしゃれ！

　
さらには、

・駐車場も周辺に完備（しかも終日で2000円）

・クロークあり、

　※こんなところも完備！

　
・ケイタリングも可能、

しかも、今は、オープン記念で、参加者全員に、

・コーヒーサービス付き！

という、

使う側も嬉しい、参加側も嬉しい、

「エグゼクティブ向けの貸し会議室」

（ははは、誰が使ってもいいのですが、笑）

なのです。

　
しかも、何と、時間8,000円と最安値！

って、ジャ◯ネットた◯た・・・じゃなくって、

デジネット中谷、って感じですが（笑）、

こんな貸し会議室って、なかなかないのです！

ということで、皆さん、ここで会議をやると集中力もあがり、

結果、生産性があがるのです！（個人の感想です、（笑））

間接的にではありますが、収益向上に貢献できること請け合いです。

ぜひ、一度、お試しくださ～い。

お申し込みはこちらから。

　
ということで、

今日は、コマーシャル、でした。(^^ゞ

この二人、それぞれ特徴は異なりますが、

どちらもめっちゃ優秀！

後輩ながら尊敬する二人ですね。(^^ゞ

　
向かって左の高嵜（たかさき）くんは、

一橋と東大で構成されているコンサルティング会社、

P&Eディレクションズの取締役、

そして、右の森功有くんは、

FX営業時代に、何と、目標達成率1,000％！を記録した男で、

現在、営業コンサルタントとして活躍中。

本も2冊出しています。

「営業で1番になる人のたった１つの習慣」

「一生稼ぎ続ける営業マンのたった１つの習慣」

年が明けてから、一段と忙しい日が続いていますが、

彼らからの誘いは、先輩としても、ですが、

断れない（断りたくない、楽しみな）誘いなのですよ。

きっと、新しい発見をくれることでしょう！(^^ゞ

そういう関係って、会社内では得られないもので、

違う分野でがんばっている仲間だからこそ、

お互いに刺激し合える関係になれるんでしょうね。

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そして、やはり、参考になることが多々ありました。

特に、ある上場企業の営業変革ストーリーはめっちゃ参考になりました。

そして、歯科業界の話し、日米の差、国民の意識の差、などを話したところ、早速、今朝（1/21）、ホワイトニングにチャレンジします！とメールがきました。(^^ゞ

そうなのです！

二人とも、歯では悩みを抱えていたようですが、

適切なアドバイスをくれる歯科医に巡り会えていないかったようです。

二人共、優秀だし、活躍しているのだから、口元もカッコよくならなくちゃ！

歯並びの綺麗な、白い歯で、世界に羽ばたこう！

昨日の日本絨毯さんへの訪問スケジュールは、

10：30～の経営会議への出席から始まりました。

ですので、朝7：25にANA便で出発。

前夜は、FX（富士ゼロックス）時代の野球部OBの新年会でしたので、

結構、酔っ払いましたので、ちょっとキツかったです。(> <)

でも、何とか空港に到着。

久しぶりの第2ターミナル（ANA）でした。

　
関空に到着すると、南海線に乗って、岸和田経由で羽衣に向かいました。

　
窓が丸い！んですよ。

何か楽しくなりました。(^^ゞ

で、昼食後、工場見学をしました。

　
糸から作っています！、すごい！

　
メインのタイルカーペット！
　
　
　

　　
人工芝もやってます。

最近は、この需要が高いのだそうです。
　
ざっと30～40分くらい、めっちゃ楽しかったです。

私は、営業職ですが「製造業出身」なので、

モノを作るってことが大好きです。

モノ作りって日本のお家芸みたいな感じがするから不思議です。

私も、いつか、モノ作り、やってみたいです。(^^ゞ

　
ということで、お寿司をご馳走になり、関空終便で帰京しました。

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で、本日1/19は、99回目の歯科セミナーでした。

エレベーション麹町で開催。

　
いつもながらの先生たちの真剣な眼差し、やりがいを感じます！

　
ということで、この土日も充実した二日間でした。

では、また明日から、通常業務をがんばりますよ！(^^ゞ