今日ドラ塾テーマは「仕事の生産性を高めるには」

社内では、丁度、そんなメールが飛び交っている毎日ですので、

とってもタイミングの良いテーマです。

しかし題材は、ほぼ製造業の事例が多かったので、

それを当社の業態に合わせて想像しながら考えていました。

　
しかし、単に生産性が上がっても、

高い生産性　→　顧客満足度の低下

を招くのではなく、

高い生産性　☓　高い顧客満足度

にしなくてはなりません！

　
そのためには、

最終製品（＝ゴール＝顧客の価値＝収益向上）こそが、

その判断基準でなくてはならないということです。

まさに、ドラッカー５つの質問に戻ります。

　・我々の「使命」は何か？
　・我々の顧客は誰か？
　・顧客にとっての「価値」は？
　・我々の成果は何か？
　・我々の計画は何か？

　
で、後半には「意思決定のプロセス」を

ケーススタディーを議論して学びました。

アメリカの「キャラハン・アソシエイツ社」の事例を元に。

　
最後に、先生が、黒板を使って解説してくれます。

しかし、毎回毎回、新しい気付きが多くて、

課題ばっかり積み上がってしまって、困ってしまいます。

でも、私は、これらを右から左へ中途半端な形で落とすのではなく、

私自身の中にしっかり腹落ちさせてから、

つまり、来年度に向けてしっかりと全社計画に落としこんで行きたいです。

風土や制度・ルールにも、です。

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ということで、明日は、久しぶりの休日。

本を読んだり、ゴロゴロしたり、したいです。(^^ゞ

でも、頭の中から仕事が離れることはないんですけどぉ～。(> <)

まあ、社長なら当然のことですよね。(^^ゞ