日本歯科TC協会のセミナーに参加！
今日は、日本歯科TC協会さんのセミナーを見学に行きました。
※TC＝トリートメント・コーディネーター
トリートメントコーディネーター（Treatment Coordinator）は、
治療者と患者の間に立ち、
双方にとって満足のいく治療を進めるための調整役を行う。
米国では（クラークとも呼ばれる）名称として確立されており、
高度なコミュニケーション能力で患者へのカウンセリング、
プレゼンテーションを行い、
時には支払いについてのファイナンス計画まで立てる。
（日本歯科TC協会のHPのから引用）
朝10：00開始、大崎です。
日曜日だというのに、衛生士や助手、受付スタッフの方中心に、約80名もの方が参加していました。
会場は「満員！」です。
参加者は、ほぼ女性、若い方も多いです。
貴重なお休みにもかかわらず、勉強熱心な姿に感動しました。
まず、印象に残ったのは「総合力」という言葉。
これは、まさにTCの必要性を示すもの、
患者さんにとっての「歯科医療」が良くなるには、
医師だけではなく、医院全体の総合力が問われる時代であるということ。
そのためには医師ではなく、
患者さんが初めて来院された際に病状を詳しく聞き、
患者さんと一緒に治療計画を立てられる人、
患者さんが、先生には言えないこと、例えば費用とか、
不安な際に相談に乗ってあげケアできる人、
それが、トリートメントコーディネートであり、
医院側（医師、衛生士、助手、技工士、受付）からの一方的な視点ではなく、
患者さんの立場や目線に立ち、
コーディネートしてゆくことを目指す資格なのです。
歯医者に行って（病院でも）そういう人が出てきてくれたことってありますかね？
単に、初診受付、何やら過去病歴などたくさん書かされるが、医師にまた同じことを聞かれる。。。
じゃー、書く意味ないじゃん！って言いたくなりません？？？
まあ、これは病院の話しですが（笑）、
歯科医院では皆さんどうですか？
次に印象に残ったのは、
「この会で繋がりをもってほしい！」
です。
医師は、学会やスタディーグループなどで多くの繋がりを持てる環境にあるが、衛生士や助手や受付のスタッフは、その環境がない。
だから、どんどん繋がりをもって、皆で切磋琢磨してほしいということ。
コミュニケーション練習として、近くの人と自己紹介し合う時間も設定されていました。
ということで、とっても残念でしたが、
本日、午後からの講演（当社セミナー）がありますので、高原陽子講師の授業を途中で抜けて会社に戻りました。
※高原陽子さんのご経歴
青学英文科卒業後、日本の一般企業に就職。
その後再び渡韓し、アジア最大規模を誇る歯科ネットワーク
Ye Dental Clinic本店に入社。
1,000人を超えるグループ職員唯一の海外トリートメント・
コーディネーターとして、医院を訪れる顧客（患者）の治療アレンジ、
医院広報、教育、院内コミュニケーション業務をこなす。
現在はフリーにて日本と韓国の両国で多数の医療マーケティング、
人材育成の講演・執筆活動を行っている。
ということで、先程、セミナー講演、終了しました。
今日は、朝から有意義な1日でした。
最後に、TC協会の上代先生とのツーショットをお届けしますね！(^^ゞ
明日からいよいよ師走ですね！
今年もきっちり終われるようがんばります！(^^ゞ
